Politique de confidentialité

Données susceptibles d’être collectées

Lorsque vous remplissez le formulaire de demande, nous pouvons traiter les informations que vous fournissez : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, type de service recherché, origine, destination, date souhaitée et contenu libre de votre message. Dans un dossier de transport, des informations complémentaires peuvent être nécessaires, notamment celles relatives aux passagers, aux bagages ou aux caractéristiques d’un véhicule.

Des informations techniques limitées peuvent également être traitées lors de la consultation du site, notamment celles nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité, à la mémorisation de vos choix de cookies et, lorsque vous y consentez, à la mesure ou à l’attribution publicitaire.

Finalités et bases juridiques

Les données du formulaire sont utilisées pour répondre à votre demande, étudier la faisabilité d’une mission, préparer une proposition et assurer les échanges précontractuels nécessaires. Ce traitement repose sur les démarches que vous initiez avant la conclusion éventuelle d’un contrat et, lorsque cela s’applique, sur l’exécution de la relation contractuelle.

Certaines informations peuvent être conservées afin de répondre à des obligations légales, comptables ou de défense de droits. Les traceurs non strictement nécessaires reposent sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment depuis le contrôle « Gérer mes cookies » disponible sur le site.

Destinataires

L’accès aux informations est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter la demande. Selon la mission, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires techniques, opérateurs aériens, agents de manutention, intervenants logistiques, prestataires administratifs ou autres intervenants nécessaires à l’étude et à l’exécution du transport.

Lorsque des outils de mesure ou d’attribution publicitaire sont activés avec votre consentement, leurs fournisseurs peuvent recevoir les informations techniques nécessaires à leur finalité. Dans le cadre de campagnes Taboola, un pixel Taboola Realize peut être utilisé uniquement lorsque les conditions de transparence et de consentement applicables sont réunies.

Durées de conservation

Les demandes sans suite sont conservées pendant une durée limitée correspondant au temps nécessaire pour répondre et documenter les échanges. Lorsqu’une prestation est conclue, les données utiles au suivi de la relation sont conservées pendant la durée du contrat puis archivées pendant les délais imposés ou permis par les obligations légales et la défense de droits.

Les données fondées sur votre consentement sont conservées jusqu’au retrait de celui-ci ou jusqu’à l’expiration de la durée propre au traceur concerné. Les choix relatifs aux cookies sont mémorisés pour éviter de vous redemander votre décision à chaque page ; vous pouvez les réinitialiser à tout moment.

Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques ou publicitaires peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen. Lorsqu’un tel transfert est nécessaire, il doit s’appuyer sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.

Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement et, lorsque les conditions sont réunies, leur portabilité. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime et retirer à tout moment un consentement précédemment donné, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur au retrait.

Pour exercer vos droits, utilisez les coordonnées du responsable du traitement indiquées ci-dessus. Une vérification d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour éviter qu’une personne non autorisée n’accède à vos données. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la Commission nationale de l’informatique et des libertés en France.

Sécurité

Des mesures organisationnelles et techniques proportionnées sont mises en œuvre afin de limiter l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation des informations traitées. Aucun système ne pouvant être considéré comme exempt de risque, les mesures sont ajustées en fonction de la nature des données et des conditions de traitement.

Cookies et traceurs

Le détail des catégories de cookies, de leurs finalités, de la gestion du consentement et des éventuels tiers est présenté dans la politique de cookies. Les traceurs non nécessaires ne doivent pas être activés avant votre choix lorsqu’un consentement est requis.

Évolution de la politique

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter une évolution des traitements, des services ou des exigences réglementaires. La version publiée sur cette page est celle applicable au moment de la consultation. Dernière mise à jour : 9 septembre 2026.